Diodenlaser – Service

Laserline steht für Service weltweit

Bereits in einem frühen Stadium wird die spätere Servicestrategie für den Einsatz vor Ort berücksichtigt und damit der Grundstein für eine erfolgreiche Arbeit gelegt. Anwendungs- und gerätespezifische Schulungen im Werk Mülheim-Kärlich oder beim Kunden vor Ort ermöglichen von Anfang an wirtschaftliches Produzieren.

Im Produktionseinsatz steht dann der Service bereit, bei allen Fragen schnell Lösungen anzubieten.
Da Laserline über Produktionserfahrung mit Lasern auf der ganzen Welt verfügt, gehört für viele Kunden eine 24-Stunden-Hotline und Teleservice-Präsenz an sieben Tagen in der Woche zu einer Selbstverständlichkeit.

Kundenvorteil durch Teleservice

Der Teleservice erlaubt es, eventuell auftretende Störungen im Lasersystem weltweit online zu diagnostizieren und in den meisten Fällen direkt zu beheben. Der Kunde profitiert von kurzen Reaktionszeiten und einer kompetenten Beratung.

In der Regel sind alle Ersatzteile vorrätig und können in kürzester Zeit an jeden Ort der Welt verschickt werden.
Der Einbau kann wegen des einfachen, modularen Aufbaus der Diodenlaser in den meisten Fällen durch Personal des Kunden erfolgen. Auf diese Weise wird die Leistungsfähigkeit sichergestellt, der Zeitaufwand begrenzt und die Wirtschaftlichkeit erneut in den Fokus gestellt.

Von Laserline werden darüber hinaus maßgeschneiderte Serviceverträge und Wartungsvereinbarungen angeboten. Wartungs- und Stillstandszeiten werden so auf ein Minimum reduziert.